Live Chats
Selecteer een gesprek om te beginnen
Selecteer een gesprek voor details
Archief
Selecteer een gesprek om te bekijken
Selecteer een gesprek voor details
Escalaties Dashboard
Intern beheer
-
Wachtend
-
In behandeling
-
Vandaag opgelost
-
Totaal
Escalaties
0 itemsEscalaties laden...
Chatbot Analytics
Self-Learning Insights
-
Conversaties
-
Sessies
-
Gem. responstijd
-
Gem. zekerheid
-
Lage zekerheid
AI Inzichten
0 inzichtenInzichten laden...
Trends
Analyse Geschiedenis
Nog geen analyses uitgevoerd
Kennisbank
Beheer kennisdocumenten per doelgroep
-
Totaal
-
Gepubliceerd
-
Concepten
-
Bestanden
Artikelen
0 itemsArtikelen laden...
Content Scraper
Beheer gescrapete content van absoluta.nl
Scrape via CLI: python backend/scraper/crawl.py
-Totaal
-Te beoordelen
-Goedgekeurd
-Afgewezen
Gescrapete pagina's
0 itemsContent laden...
Accounts
Beheer gebruikersaccounts
| Naam | Type | Aangemaakt | Laatste login | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Laden... | |||||
Joost Onboarding
0 van 6 modules voltooid
Feedback
Gebruikersfeedback overzicht
Laden...
Configuratie
Beheer Joost's persona, gedrag en live chat
Persona
De basispersoonlijkheid van Joost — wie hij is, wat hij weet, en hoe hij zich gedraagt.
Tone of Voice
Pas de communicatiestijl aan per doelgroep.
Tone Analyse
Analyseer de content van absoluta.nl om de merkstijl automatisch te extraheren.
Analyse Resultaat
Persoonlijkheidskenmerken
Communicatierichtlijnen
Kenmerkende uitdrukkingen
Richtlijnen
Scope en begrenzing — waar Joost wel en niet over praat.
Suggestievragen
Vragen die onder het chatvenster verschijnen als suggestie voor de gebruiker.
Escalatieregels
Signaalwoorden die bepalen wanneer Joost doorverbindt naar een medewerker.
Sterke signalen
Altijd doorverbinden
Context-gevoelig
Alleen bij duidelijke intentie
Openingstijden
Timeout verzoek
seconden
Hoe lang wachten op een medewerker
Auto-sluiten
minuten
Gesprek sluiten na inactiviteit
Opgeslagen